La compañía proporciona una amplia información a través de su web: http://www.renfe.es Averiguar horarios, precios y gestionar la compra del billete se convierte en una tarea fácil. Además ofrece información relacionada con el funcionamiento del tren a lo largo de años anteriores y otras curiosidades.

En el aspecto familiar sus ofertas son las clásicas, descuentos a familias numerosas, gratuidad, hasta los 4 años sin derecho a asiento y descuento del 40% de los 4 a los 14 años. También las personas mayores tienen opción a descuentos, que oscilan entre un 25% a un 40 % según el día de la semana sin más requisito que adquirir la tarjeta dorada de RENFE, que solo cuesta 3 euros. Un niño entre 4 y 14 años puede viajar solo, "tutelado" por el personal del tren, sin cargo adicional.

Muchos de los consejos relacionados para los viajes en autobús sirven aquí, como llevar pequeños juguetes y juegos. En el tren es menos frecuente que los niños se mareen y como los asientos suelen tener una pequeña mesita, se pueden llevar lápices o ceras de colores y un cuaderno para pintar; podéis animar a los pequeños viajeros a que capten algo de lo que están viendo. Quizás con el tiempo la RENFE se anime a proporcionar algún tipo de atención especial a los "peques" viajeros, como un espacio propio o el regalo de puzzles, trenes y lápices de colores en un estuche especial, una comida distinta en los trenes que ofrecen servicio de restauración e incluso organizar concursos para promocionar el conocimiento del tren y sus ventajas.

A través del espacio web, se pueden visitar distintos tipos de trenes, recorrerlos de verdad y, acceder a la cabina del maquinista, es la ilusión de muchos niños; no hay más que ver lo concurridas que están las viejas locomotoras que existen en algunos parques.